Numéros d'urgence et lignes d'assistance en français

Numéro d’urgence européen 112

Si vous vous trouvez face à une situation critique mettant votre vie en péril, n’hésitez pas à composer le numéro d’urgence européen 112. Ce numéro est disponible dans toute l’Union européenne et vous permettra d’obtenir rapidement de l’aide en cas de besoin.

Lignes d’assistance supplémentaires

    • En dehors des situations d’urgence extrême, il existe toute une gamme d’autres numéros et lignes d’assistance qui peuvent vous apporter un soutien adapté à votre situation.
    • Vous pouvez contacter le 15 ou le 18 en cas d’accident, de malaise, d’incendie ou de personne blessée, ou le 115 pour une assistance sociale.
  • Les forces de l’ordre sont joignables via le 17 pour la police, le 1548 pour une assistance médicale, et le 1055 pour la gendarmerie.

Numéros et services d’urgence en France

Il existe trois principaux services d’urgence en France : service médical (SAMU), les pompiers (sapeurs-pompiers), et la police (Police nationale ou Gendarmerie nationale). En cas d’urgence, vous pouvez appeler les numéros français suivants depuis n’importe quel téléphone en France :

  • Service médical : 15
  • Police: 17
  • Service d’incendie : 18

Les services d’urgence français sont également disponibles en appelant le numéro d’urgence européen (112).

Article en liens:

En cas d’urgence réelle ou de mise en danger de votre vie, il est impératif d’utiliser les informations de contact ci-dessus. Cela peut être nécessaire en cas de problèmes médicaux graves, d’incidents liés à un incendie ou pour signaler des crimes.

Les pompiers en France

Les sapeurs-pompiers français (les Sapeurs Pompiers) est disponible en appelant le 18 sur n’importe quel téléphone.

POMPIERS DE L’URGENCE INTERNATIONALE

    • En règle générale, les pompiers sont les premiers à intervenir en cas d’accident de la route ou d’accident domestique.
    • Dans les zones rurales, ils sont généralement les plus rapides à intervenir sur les lieux pour toutes les situations d’urgence.
    • Les pompiers se coordonnent avec d’autres services d’urgence si nécessaire.
  • Ils travaillent en étroite collaboration avec le service médical et emploient des brigades professionnelles, sanitaires, médicales et bénévoles.

La police en France

Vous pouvez contacter la police en cas d’urgence en appelant le 17 depuis n’importe quel téléphone.

Lors de votre appel, vous serez connecté au service de police d’urgence approprié le plus proche de votre emplacement, que ce soit Police nationale qui est responsable des zones urbaines, ou de la Gendarmerie nationale qui couvre les régions rurales.

La Police nationale mène des enquêtes criminelles et effectue des opérations de sécurité telles que le contrôle de la circulation. Gendarmerie nationale est une unité de police militaire qui mène des enquêtes criminelles et des activités de sécurité, par exemple dans les aéroports et sur les sites militaires.

Il est à noter qu’il existe aussi un numéro d’urgence de votre commissariat de police le plus proche, qui peut être contacté pour des demandes non urgentes. Les grandes villes disposent également souvent d’une force de police municipale secondaire (la police municipale). La police municipale dispose de pouvoirs relativement limités et s’occupe généralement de mise en application des infractions de la ville dont elle dépend, notamment des infractions au code de la route et des objets perdus.

Numéros d’urgence en France pour les accidents et les soins de santé

En cas d’urgence médicale ou sanitaire en France, appelez le 15 depuis n’importe quel téléphone.

Le SAMU (Services d’Aide Médicale Urgente) est le service national d’urgence en France. Il prend en charge les urgences graves en mettant à disposition des ambulances ainsi que des équipes médicales spécialisées.

Le SAMU dispose d’une centaine de centres d’appels, chacun géré par un hôpital de proximité. Les centres sont occupés par des médecins français et un personnel médical formé. Le SAMU dispose également de centaines d’équipes d’intervention d’urgence (SMUR – Service Mobile d’Urgence et Réanimation).

Lors de votre appel au SAMU :

    • Le Service d’Aide Médicale d’Urgence (SAMU) déterminera la meilleure solution à votre situation, que ce soit l’envoi d’une ambulance, d’un médecin de garde ou la recommandation de consulter votre propre médecin.
  • Vous avez la possibilité de contacter directement un médecin de garde au 116 117.

En cas de situation non urgente :

    • Vous pouvez vous rendre au service des urgences de votre hôpital local. Il est à noter que tous les hôpitaux ne disposent pas de services d’urgences, il est donc recommandé de vérifier avant de vous déplacer.
  • Une autre option est de recourir aux Maisons Médicales de Garde (MMG), qui offrent un service médical de garde disponible 24h/24 et 7j/7. Ces centres mettent à disposition des médecins généralistes et autres professionnels de la santé. Cependant, tous les régions ne bénéficient pas d’un MMG.

  • Services de santé mentale en France

  • Les services de santé mentale en France peuvent être accessibles de différentes manières. Vous pouvez contacter votre médecin généraliste pour obtenir des soins de santé, demander l’aide d’un conseiller privé ou contacter un professionnel de la santé mentale.

      • Aide SOS: Il existe une ligne d’assistance téléphonique pour les anglophones en France qui propose de l’aide pour les problèmes émotionnels ou pratiques. Appelez le 0146 21 46 46 pour obtenir de l’aide ou consultez les conseils en ligne.
      • Conseil en France: Ce site internet propose un annuaire de conseillers et thérapeutes anglophones en France.
      • Croix-Rouge (Croix Rouge Ecoute): Offre des services de consultation confidentiels en français. Appelez le 0800 858 858 ou obtenez de l’aide en ligne.

    Services de lutte contre la drogue et l’alcool en France

      • SOS Dépendance à la drogue/à l’alcool ligne d’assistance: Composer le 113 pour obtenir de l’aide.
      • Alcooliques Anonymes Europe: Des réunions en anglais sont disponibles dans certaines régions de France. Pour l’assistance téléphonique 24h/24 et les rendez-vous dans toute la France, appelez le 08 20 32 68 83.
      • Hotline alcool (Écoute Alcool): Offre une aide confidentielle en français. Appelez le 0811 91 30 30.
      • Narcotiques Anonymes: Des réunions en anglais sont également disponibles dans certaines villes françaises. Vous pouvez contacter la ligne d’assistance en langue française au 01 43 72 12 72 ou en savoir plus en ligne.

Numéros d’urgence des centres anti-poison en France

  • Angers: 02 41 48 21 21
  • Bordeaux: 05 56 96 40 80
  • Grenoble: 04 76 76 56 46
  • Lille: 08 25 81 28 22
  • Lyon: 04 72 11 69 11
  • Marseille: 04 91 75 25 25
  • Nancy: 03 83 32 36 36
  • Reims: 03 26 06 07 08
  • Rennes: 02 99 59 22 22
  • Rouen: 02 35 88 44 00
  • Strasbourg: 03 88 37 37 37
  • Toulouse: 05 61 77 74 47

Les services à l’enfance, à la famille et à la jeunesse en France

  • Ligne d’assistance téléphonique en cas de maltraitance d’enfants : appeler le 119
  • Ligne d’assistance pour les femmes victimes de violence: 3919
  • Ligne d’assistance téléphonique de la Croix-Rouge (Écoute de la Croix Rouge): Service de conseil (en français). Appelez le 0800 858 858 ou rendez-vous en ligne.
  • SOS Enfants Disparus (SOS Enfants Disparus): Appelez le 116 000 ou rendez-vous en ligne.

Les services de lutte contre la criminalité en France

  • Soutien aux victimes des attentats terroristes: conseils du gouvernement français.
  • Ligne d’assistance téléphonique pour les enlèvements et les actes de terrorisme : 197
  • Ligne d’assistance téléphonique en cas de viol : 08 00 05 95 95
  • Ligne d’assistance téléphonique contre la discrimination raciale : 114
  • Ligne d’assistance téléphonique pour les victimes d’actes violents : 08 10 09 86 09
  • Ligne d’assistance téléphonique en cas de violence familiale : 3919

Services publics et télécommunications en France

Il n’existe pas de numéro d’urgence national français pour aucun des utilitaire des services, qui disposent généralement de lignes d’urgence selon la région où vous résidez. Vous devez noter soigneusement le numéro de votre région, que vous pouvez généralement trouver sur votre facture.

    • A Paris, vous pouvez appeler le 01 43 35 40 87 pour signaler une fuite de gaz.
  • Vous pouvez appeler le 01 43 35 40 86 pour signaler une panne d’électricité.

Urgences routières et circulation en France

La meilleure conduite à tenir en cas d’accident de la route ou d’urgence est d’appeler un numéro d’urgence français.

Quoi faire en cas d’accident de voiture

Si vous êtes impliqué dans une collision, il est impératif de contacter la police le plus rapidement possible. Si l’accident provoque des blessures, que vous en soyez responsable ou non, il est essentiel de rester sur les lieux jusqu’à l’arrivée des forces de l’ordre.

Après un accident, déplacez-vous dans un endroit sécurisé et placez votre triangle de présignalisation à 30 mètres derrière votre véhicule pour avertir les autres usagers de la route. En cas d’accident mineur, il est recommandé de prendre les coordonnées de l’autre partie, y compris son nom, son adresse, ses informations d’assurance et le numéro d’immatriculation de son véhicule. Les témoignages des témoins peuvent également s’avérer précieux en cas de litige avec les assurances.

En cas d’implication d’un véhicule français dans l’accident, il se peut que vous soyez invité à remplir un constat amiable. Ce document consiste en une description détaillée et graphique de l’accident, servant de preuve en cas de différend. Si vous ne comprenez pas le français ou si vous n’êtes pas d’accord avec le contenu du constat, il est préférable de ne pas le signer.

Services LGBTQ+ en France

La France est l’un des pays les plus favorables aux LGBTQ+ en Europe. Le mariage homosexuel est légal depuis 2013. La plupart des organisations de soutien aux personnes LGBTQ+ sont basées en France. Paris.

Les services d’aide aux sans-abri en France

  • Samusocial Paris: Appelez le 115 / 0800 306 306 ou apprenez-en plus en ligne.
  • Depaul France: Branche française d’une association caritative internationale apportant son soutien aux personnes sans-abri.

Services animaliers en France

  • Société protectrice des animaux (Société Protectrice des Animaux): Association de protection animale fondée en 1845. Appelez le 01 43 80 40 66.
  • Association Espoir: organisation de collecte de fonds dans le sud-ouest de la France pour soutenir le relogement et l’accueil des animaux.

Ambassades et services aux étrangers en France

La France, l’une des destinations les plus prisées au monde par les touristes et les immigrants, abrite plus de 600 représentations étrangères.

Consulter EmbassyPages liste des ambassades et consulats en France si votre pays n’est pas répertorié ci-dessous.

  • Algérie: L’Ambassade d’Algérie à Paris est située au 50, rue de Lisbonne. Leur numéro de téléphone est le +33 1 53 93 20 20. L’Algérie dispose également de consulats à Besançon, Bobigny, Bordeaux, Grenoble, Lille, Lyon, Marseille, Metz, Montpellier, Nanterre, Nantes, Nice, Pontoise, Saint-Étienne, Strasbourg, Toulouse. , et Vitry-sur-Seine.
  • Allemagne: L’Ambassade d’Allemagne à Paris est situé au 13/15, avenue Franklin Delano Roosevelt. Leur numéro de téléphone est le +33 1 53 83 45 00. L’Allemagne possède également des consulats à Avignon, Bastia, Bordeaux, Brest, Dijon, Lille, Lyon, Marseille, Metz, Montpellier, Nice, Perpignan, Rennes, Strasbourg, Toulouse et Tours.
  • Maroc: L’Ambassade du Maroc à Paris est situé au 5, rue Le Tasse. Leur numéro de téléphone est le 01 45 20 69 35. Le Maroc dispose également de consulats à Bastia, Bordeaux, Colombes, Dijon, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Orléans, Orly, Pontoise, Rennes, Strasbourg, Toulouse et Villemomble.
  • Portugal: L’Ambassade du Portugal à Paris est situé au 1, rue de Noisiel. Leur numéro de téléphone est le +33 1 47 27 35 29. Le Portugal dispose également de consulats à Ajaccio, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dax, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nice, Pau, Rouen, Strasbourg, Toulouse et Tours.
  • Royaume-Uni: Le Ambassade de Grande-Bretagne à Paris est situé au 35, rue du Faubourg Saint-Honoré. Leur numéro de téléphone est le +33 1 44 51 31 00. Le Royaume-Uni dispose également de consulats à Bordeaux et à Marseille.

Objets perdus ou volés en France

Si vous perdez un bien en France, vous devrez contacter le bureau local des objets trouvés (objets trouvés).

A Paris, le principal bureau des objets trouvés se situe rue des Morillons dans le 15e arrondissement. Il collecte en moyenne 190 000 objets par an, qui sont stockés dans un entrepôt.

Vous pouvez signaler votre objet perdu sur le site de la Préfecture de Police en remplissant un formulaire comprenant les détails de l’objet, le lieu où vous l’avez perdu et les circonstances. Si le service retrouve l’objet, vous devrez payer une somme de 11 €, ainsi que les frais de port si vous souhaitez qu’il vous soit renvoyé. Vous pouvez également signaler un objet trouvé sur le site de la Préfecture de Police.

Pour protéger vos objets de valeur pour l’avenir, vous pouvez également souscrire une assurance, par exemple avec Allianz Voyages pour compenser les éventuels vols, pertes ou dommages.

Téléphones portables

Si vous perdez votre téléphone portable en France, vous devez appeler votre opérateur pour le faire bloquer. Si vous pensez que le téléphone a été volé, vous devez également le signaler à la police en indiquant votre numéro IMEI.

Cartes bancaires perdues

En cas de perte d’une carte bancaire en France, il est conseillé de la bloquer afin que personne d’autre ne puisse effectuer de transactions. Pour cela, vous pouvez appeler le centre national de signalement au 08 92 70 57 05.

Les numéros de téléphone d’urgence des principaux fournisseurs de cartes sont les suivants:

  • Visa: 08 00 90 11 79
  • MasterCard: 08 00 90 13 87
  • American Express: 01 47 77 70 00

Numéros d’urgence européens

Le numéro d’urgence paneuropéen est le 112 ou le 114 (pour l’assistance auditive).

Ces numéros généraux peuvent être appelés gratuitement en cas d’urgence depuis votre téléphone portable. Comme il s’agit d’un numéro européen, vous pouvez également demander à être mis en relation avec un opérateur anglophone. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent également envoyer des SMS au 114.

Que faire lorsque vous appelez un numéro d’urgence français

Lorsque vous appelez un numéro de téléphone des services d’urgence français, il est important de suivre ces conseils:

  • Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone, le lieu où l’aide est nécessaire, la situation et, si elle persiste, le nombre de personnes qui ont besoin d’aide et si des armes ou des substances dangereuses sont impliquées.
  • N’oubliez pas le code de votre parking ou de votre immeuble.
  • Ne raccrochez jamais tant que l’opérateur ne vous le dit pas.
  • Si vous avez des problèmes médicaux ou prenez régulièrement des médicaments sur ordonnance, assurez-vous de savoir dire leur nom en français à l’opératrice.
  • Si vous avez des enfants, indiquez leur âge ainsi que leur poids si vous devez appeler un centre antipoison ou leur administrer des médicaments.
  • Si vous avez affaire à des intoxications, assurez-vous de les informer de ce qui a été pris et, si possible, donnez-leur le reste de ce qui a été consommé.

Autres numéros de téléphone utiles en France

Numéros d’urgence et d’intervention médicale

  • Ligne d’assistance téléphonique pour obtenir des informations sur l’hépatite : 08 00 84 08 00
  • Ligne d’assistance téléphonique sur le SIDA : 08 00 84 08 00
  • Ligne d’assistance téléphonique contre le cancer : 08 10 81 08 21
  • Ligne d’assistance dentaire : 01 43 37 51 00
  • Urgence psychiatrique : 01 45 65 81 08
  • Urgence maritime (appel depuis la terre) : 196
  • Urgence maritime (hors terre) : Canal VHF 16
  • Urgence aéronautique : 191
  • Trouver une pharmacie de garde : 3237
  • Ligne de conseil médical (SOS Médecins): 08 20 33 24 24

Numéros de réponse non médicaux

  • Renseignements téléphoniques : 12
  • Appeler en PCV : 3006
  • Assistance en cas de fuite de gaz : 01 40 33 80 60
  • Services électriques d’urgence : 01 43 35 40 86
  • Ligne d’assistance téléphonique des services publics (numéro payant) : 39 39

Numéros d’urgence à Paris

  • Médecins urgentistes (SOS Médecins): 01 43 37 77 77
  • Urgences dentaires : 01 43 37 51 00
  • Pharmacies de garde : 01 48 74 65 18 / 01 45 62 02 41
  • Centre anti-poison : 01 40 05 48 48
  • Ligne d’assistance téléphonique en cas de violence conjugale : 01 40 33 80 60
  • Taxi Bleus: 01 49 36 10 10

Autres ressources utiles

Le gouvernement français a lancé une application pour smartphone destinée à alerter les utilisateurs sur d’éventuels incidents de sécurité, notamment les risques naturels, technologiques et terroristes. L’application, SAIP (Système d’alerte et d’information des populations), est disponible en anglais et en français et permet aux utilisateurs de visualiser des alertes pour un maximum de huit zones géographiques.

Ne vous inquiétez pas si vous entendez une sirène tous les premiers mercredis du mois à midi. Les sirènes françaises sont testées dans tout le pays avec trois coups consécutifs de près de deux minutes, suivis de cinq secondes de silence.Ressources utiles